GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH

Vom Mitarbeiter zur Führungskraft

Gestaltungsbereich: Arbeitsorganisation

Zusammenfassung

Wenn Unternehmen wachsen, müssen sich auch die Führungsstrukturen ändern. In kleinen Unternehmen kann der Chef alles selbst in die Hand nehmen, hat direkten Kontakt zu allen Mitarbeitern und Informationen werden häufig ausgestauscht. Mit wachsender Mitarbeiterzahl wird es immer schwieriger, diese Art von Führung erfolgreich fortzusetzen. Muss der Unternehmer mehr als sieben Mitarbeiter direkt führen, gerät er schnell an seine Grenzen und sollte darüber nachdenken, zusätzliche Führungskräfte einzustellen. Im Unternehmen GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH wurde mit Hilfe einer externen Personalmanagement-Beraterin eine zweite Führungsebene entwickelt.

Auslösendes Ereignis

Die Geschäftsführung des inhabergeführten Familienunternehmens war zu sehr in das Tagesgeschäft eingebunden, um ausreichend Zeit und Energie für zukunftssichernde Aktivitäten zu haben.

Im Sommer 2002 war die Situation wie folgt: Im rechtlich eigenständigen Betriebsteil Oberhausen mit ca. 200 Mitarbeitern gab es zwei Hierarchien. Die Geschäftsführung wurde unterstützt von mehr als einem Dutzend Mitarbeiter, die mehr oder weniger Sachbearbeiterfunktion ausübten. Dabei besaßen einige Mitarbeiter einen breiteren Aufgabenbereich und Entscheidungsspielraum als andere.

Die Entscheidungen wurden zum größten Teil immer von den Geschäftsführern getroffen, da die Mitarbeiter es gewöhnt waren, Entscheidungen an die Leitung zu übergeben.
Somit stellte sich die Aufgabe, der Geschäftsführung die nötigen Freiräume für diese wichtige Aufgabe zu schaffen.

Ziel

Mit Hilfe einer Beraterin sollte eine zweite Führungsebene unterhalb der Geschäftsführung entwickelt werden. Geplant wurde, diesen Führungskreis aus bestehenden Mitarbeitern zu rekrutieren und ihm klar festgelegte Führungsverantwortung zu übertragen.

Daraus würde sich automatisch mehr Zeit für die Geschäftsführung entwickeln, da nicht mehr alle Entscheidungen von ihr getroffen werden müssten.

Lösungsweg

Es fand ein gemeinsamer Workshop von Geschäftsführern und der neuen Führungsebene statt, um eine gute Teamentwicklung zu garantieren. In diesem Workshop wurde unter anderem eine Persönlichkeitsanalyse (Insights-Discovery-Analyse) durchgeführt, damit die Führungskraft nicht nur die fachliche Kompetenz, sondern auch die Persönlichkeit der Mitarbeiter einschätzen kann. Nach diesem Workshop wurde außerdem ein umfassendes Training für die neuen Führungskräfte durchgeführt, um diese zu unterstützen.

Dieses spezielle Trainingsprogramm fand in einer firmeninternen Seminarreihe nachmittags, in der Freizeit der Mitarbeiter, statt. Hierdurch wurde das neue Team gestärkt. Außerdem wurde vom Geschäftsführer und der Beraterin ein Prämiensystem entwickelt damit die Mitarbeiter mit mehr Motivation und Annerkennung an die Arbeit gehen. Wichtig für die Entwicklung einer neuen Führungsebene war auch, dass die Geschäftsführung von Anfang an Rückhalt bietet und somit keinen Zweifel an der Autorität aufkommen lässt.

Erfolg

Durch das intensive Training wurden die Mitarbeiter zum Umdenken angeregt und übernehmen somit nun selbst Verantwortung und lösen Probleme in den eigenen Reihen. Somit wird nicht mehr so viel an die Geschäftsleitung delegiert. Außerdem wurden Akzeptanzprobleme der neuen Führungsebene durch den starken Rückhalt sehr schnell verdrängt. Der erste Schritt war somit erfolgreich. Die Geschäftsführung wurde entlastet und hat somit mehr Zeit sich um unternehmenssichernde Aufgaben zu kümmern.

Weiterführende Informationen

Dieses und weitere 9 Praxisbeispiele gibt es ausführlich und mit viel zusätzlichem Arbeitsmaterial in dem Buch "Erfolgsstrategien für Personalmanagement im Handwerk", Fallbeispiele aus der MCH-Beratungspraxis, Hrsg.: Landes-Gewerbeförderungsstelle des NRW Handwerks (LGH) e.V.1. Auflage 2004, ISBN 3878646836

Betrieb
Betriebsname:	GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH
Straße:	Fahnhorststr. 13
PLZ:	46117
Ort:	Oberhausen
Internetadresse:	www.gewa-gruppe.de
Betriebsgröße:	1000 und mehr Mitarbeiter
Gründungsjahr:	1965
Wirtschaftssektor:	keine Angabe
Telefon:	0208-85893-0
Fax:	0208-803087
E-Mail:
Berater/in
Firma/Institution:	Handwerkskammer Düsseldorf
Name:	Ass., Dipl.-Bw. Ingrid Czulkies
Telefon:	0208-82055-92
Fax:	0208-82055-33
Internetadresse:	www.hwk-duesseldorf.de

Ergänzende Angaben

Dauer der Maßnahme:

von 2003 bis laufend

Gestaltungsbereich:

Arbeitsorganisation

Organisatorische Maßnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Produktionsprozesse unter Einbeziehung der Mitarbeiter (Kommunikation, Ausschüsse und Gremien, Teamarbeit, Software, Transparenz, Qualitätsmanagement etc.).

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