Mit Weiterbildung in die Zukunft
Gestaltungsbereich: Personalentwicklung, Fachkräftesicherung und berufliche WeiterbildungZusammenfassung
Umfassende Mitarbeiterqualifikation ist ein Schlüssel zum Erfolg. Das Weiterbildungskonzept der Fliesen Gappa GmbH wurde im Rahmen des Personalmanagements überprüft und neu ausgerichtet.
Auslösendes Ereignis
Das gesamte Bauhandwerk befindet sich in einer anhaltenden Auftrags- und Beschäftigungskrise. So auch beim Betrieb Fliesen Gappa GmbH & Co. KG, einer der führenden Betriebe im Kreis Recklinghausen. Investitionen wurden zurückgestellt, die Zahl der Betriebe im Fliesenlegerhandwerk hat dagegen immer mehr zugenommen.
Dass die Mitarbeiter sein wichtigstes Kapital sind, hat Christoph Gappa schon frühzeitig festgestellt. Auch das beste Marketingkonzept nutzt nichts, wenn die Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit nicht an einem Strang ziehen. Um auch den zukünftigen Herausforderungen standhalten zu können sind motivierte, engagierte und qualifizierte Mitarbeiter im Betrieb notwendig.
Ziel
Die Zielsetzung bestand darin, dass sich die Mitarbeiter besser mit dem Unternehmen identifizieren und die Interessen der Kunden und des Unternehmens besser im Auge haben. Gesucht wurden Anregungen und Ideen, die ohne größere Schwierigkeiten und mit geringen Kosten umgesetzt werden konnten.
Ein zu entwickelndes Weiterbilungskonzept sollte hinsichtlich der Anforderungen an das Unternehmen ausgerichtet werden. Zukünftige Herausforderungen sollten dabei berücksichtigt werden.
Lösungsweg
Im ersten Schritt wurde das Gesamterscheinungsbild des Unternehmens verbessert. Einheitliche Kleidung und persönliche Namensschilder für die Mitarbeiter wurden neu angeschafft. Im weiteren wurde eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt, um die Ist-Situation im Unternehmen festzustellen und insbesondere Schwachstellen festzustellen.
Daraufhin wurde ein Tagesseminar für alle Mitarbeiter durchgeführt. Die Teilnahme an diesem Seminar war für die Mitarbeiter Pflicht, der Verdienstausfall wurde mit einem Pauschalbetrag vergütet. Vorrangig ging es im Seminar um den Umgang mit Kunden und die persönliche Kompetenz der Mitarbeiter. Dieses Seminar wurde gut geplant und fand außerhalb der Firma statt, um einen störungsfreien Ablauf zu garantieren.
Die anfängliche Skepsis der Mitarbeiter verschwand schnell, weil allen bewusst wurde, dass der richtige Umgang mit den Kunden letztendlich helfen kann, den Arbeitsplatz zu sichern. Zum Abschluss des Seminars wurde ein weiterer Termin zur Überprüfung der Erfolge in einem halben Jahr vereinbart.
Erfolg
Das für das Unternehmen maßgeschneiderte Seminar verlief sehr erfolgreich. Das Unternehmen sieht sich nun besser aufgestellt als die Konkurrenz, da die Mitarbeiter ein kundenorientierteres Verhalten vorweisen. Außerdem wird der kontinuierlichen Weiterbildung der Mitarbeiter im Betrieb eine größere Bedeutung für den langfristigen Erfolg des Unternehmens zugeschrieben.
Weiterführende Informationen
Dieses und weitere 9 Praxisbeispiele gibt es ausführlich und mit viel zusätzlichem Arbeitsmaterial in dem Buch "Erfolgsstrategien für Personalmanagement im Handwerk", Fallbeispiele aus der MCH-Beratungspraxis, Hrsg.: Landes-Gewerbeförderungsstelle des NRW Handwerks (LGH) e.V.1. Auflage 2004, ISBN 3878646836
Betrieb | |
| Betriebsname: | Fliesen Gappa GmbH & Co. KG |
| Straße: | Kaiserstr. 143 |
| PLZ: | 45699 |
| Ort: | Herten |
| Internetadresse: | www.fliesen-gappa.de |
| Betriebsgröße: | 10 bis 49 Beschäftigte |
| Gründungsjahr: | 1976 |
| Wirtschaftssektor: | Verarbeitendes Gewerbe |
Betriebliche(r) Ansprechpartner/in | |
| Name: | Christoph Gappa |
| Funktion: | Geschäftsführender Gesellschafter |
| Telefon: | 02366/3 23 72 |
| Fax: | 02366/3 83 38 |
| E-Mail: | service@fliesen-gappa.de |
Berater/in | |
| Firma/Institution: | Handwerkskammer Münster |
| Name: | Dipl.-Bw. Wilhelm Uhlenbrock |
| Telefon: | 0251-7051306 |
| Fax: | 02517051140 |
| E-Mail: | wilhelm.uhlenbrock@hwk-muenster.de |
| Internetadresse: | www.hwk-muenster.de |
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